Snapchat: La paradoja de haber inventado el formato dominante de Internet y no lograr rentabilizarlo

Evan Spiegel ha anunciado despidos masivos en Snap, recortando a unas 1.000 personas y cancelando 300 posiciones vacantes. Este ajuste busca ahorrar más de 500 millones de dólares en costes anualizados, aunque el impacto inmediato requiere pagar entre 95 y 130 millones en indemnizaciones.

Sin embargo, la historia de Snap va más allá de un simple recorte de personal. Es la crónica de una empresa que cambió para siempre la comunicación online con el formato Stories, pero que ha fracasado sistemáticamente en construir un negocio rentable sobre esa innovación.

La paradoja comenzó en 2013 con el lanzamiento de las Stories: fotos y vídeos efímeros de 24 horas. Un concepto revolucionario. No obstante, la competencia llegó rápidamente; Instagram replicó el formato en 2016 con un músculo financiero mucho mayor. El problema no fue solo la copia, sino que Meta, TikTok y YouTube adoptaron este modelo con una ventaja crítica: los datos.